導入事例
「地域」×「年代」のジオターゲティング広告配信で初めてのネット販売化を成功に導く
クライアントプロフィール
世界芸能株式会社様
創業から100年以上にわたり、仙台をはじめ東北エリアを中心に演歌歌手や芸能人のイベント、コンサートを企画・運営する会社
創 業：昭和20年
業 種：イベントの企画・運営
事業規模：コンサート実績10,000公演以上
世界芸能株式会社
代表取締役
高橋 重一郎氏
クライアントの課題
・ホームページを起点とした販路拡大
・効率的なプロモーション
サービス導入効果
・お問合せ、チケット販売の増加
営業担当にインタビューしました
NTTタウンページ
カスタマーサービス部
武藤
1.クライアントが悩んでいた課題について教えてください
これまで1万回以上にわたり開催してきたコンサートは、すべてチラシやテレビCM、新聞広告を中心とした集客方法でした。創業100年を超え、時代に合った変化を模索する中で「本当に演歌を好む方に届いているだろうか」「もっといい方法はないか」という漠然とした不安を感じていらっしゃいました。
また電話と郵送のみのチケット販売方法についても危機感をお持ちでした。演歌を好むであろう年配の方もスマホを操作する姿を目にし、インターネットを通じた販路拡大の必要性を感じていたものの、何から手をつけ、具体的にどう行動すればよいか分からず、一歩踏み出せずにいるとのことでした。
2.どのような取り組みを提案しましたか
NTT東日本グループのデジタルマーケティング会社として、2つのサービスをご提案しました。
1つ目は、ホームページを起点に集客から成約までをワンストップで支援する「Digital Lead」です。最新の公演情報の収集からお問い合わせ、チケット購入までがホームページで完結するシステムを構築。これにより、電話だけでなく、PCやスマホを活用する方との接点を増やすことができました。
2つ目は「ジオターゲティング広告」です。Digital Leadによってネット販売の土台を整えた上で、興味のあるターゲットに直接アプローチする戦略です。今回は、演歌を好むであろう「東北地方在住」×「40代以上」にターゲットを絞り、ウェブ広告を直接配信しました。
3.ジオターゲティング広告について詳しく教えてください
ジオターゲティング広告は、国内140種類以上のアプリから取得した位置情報と年代の絞り込みにより、具体的なターゲットにダイレクトに訴求できるサービスです。NTTタウンページが誇るデータベースとGPSを掛け合わせることで、居住地・年齢・行動履歴などユーザーの属性が明確になるため、精度の高い絞り込みを特長としています。例えば、「○○に立ち寄ったことのある30代」のようにセグメントされたターゲットのSNS（LINEやInstagram、Facebookなど）にウェブ広告を直接配信できるため、効率的で、高い販促効果を生み出すことができます。
4.サービス導入後、どんな変化がありましたか
それまで電話中心だった集客に、ホームページからの流入が新たに増えました。さらにジオターゲティング広告経由という導線も加わったことで、これまで接点のなかった層の獲得に成功し、アクセス数、お問い合わせ、チケット販売額を増加させることに成功しました。特にアクセス数はジオターゲティング広告配信のタイミングの増加率がとても高く、お客さまに効果を実感していただいています。
また他のホームページ流入経路と比較すると、ジオターゲティング広告（LINE）経由の平均セッション時間が長いことが分かりました。つまりチケット購入などの購買行動につながっている可能性が高いことを示しており、より効率的な戦略を立てられるようになりました。
5.今後の目標はありますか
まずは「若い世代のファン層を増やしていきたい」というお客さまの新たな挑戦に、多種多様なセグメント開発を強みとするジオターゲティング広告の活用で伴走して行きたいと考えています。
どんな課題であっても1番大切にしているのは、お客さまの「ワクワクする気持ち」です。私たちが持つソリューションを無理矢理押しつけるのではなく、「チャレンジしてみたい」と思っていただけるように、これからも寄り添い続けます。