強力なマーケティングツールになり得る事業所データの活用法

営業リストの作成やダイレクトメールなどを送る際の基礎データとしてのイメージがある事業所データですが、実は潜在顧客の洗い出しや市場分析、時代のトレンド発見など活用次第で、強力なマーケティングツールになり得る可能性を秘めています。

今回はそのヒントを探るべく、現場でお客さまと日々向き合う営業担当者に活用事例や可能性について語ってもらいました。

今回話を聞いたのは…

NTTタウンページ株式会社

ソリューション営業部営業部門

データソリューショングループ法人営業チーム

宮川雅さん

畠山香さん

1.事業所データがマーケティングに活用できることはあまり知られていない？

・マーケティングに事業所データを活用するというのはどういうことですか？

・お客さまがどのようにタウンページデータベースを活用されているか教えてください。

2.コロナ過でマーケティングに活用できる事業所データに求められていること

・コロナ禍でどのようなニーズの変化を感じますか？

・コロナ禍における活用事例も教えてください。

3.丁寧なヒアリングと精確な事業所データでお客さまの課題解決をワンストップでサポート

・マーケティング活用におけるタウンページデータベースの強みとは？

・事業所データのマーケティング活用という新たな可能性をどう広めていきたいですか？

事業所データがマーケティングに活用できることはあまり知られていない？

マーケティングに事業所データを活用するというのはどういうことですか？

宮川

事業所データは新規顧客開拓のための営業リストとして、ダイレクトメールやテレマーケティングの基礎情報として使われるイメージが強いですが、タウンページデータベースが持つ可能性はそれにとどまりません。活用の仕方次第で強力なマーケティングツールにもなります。

畠山

例えば、自社商材の潜在ニーズの可視化やトレンドの把握、市場分析、過去のアーカイブデータからの経年分析、人流データと組み合わせたマーケティングなどが活用例として挙げられます。

また、コロナ禍での人の流れといった、現在多くの方が関心を持たれている事柄についての分析や傾向の把握にも有効です。タウンページデータベースがさまざまなシチュエーションで活用可能なツールであることを、もっと多くの方々に知っていただきたいですね。

お客さまがどのようにタウンページデータベースを活用されているか教えてください。

宮川

不動産業界のお客さまは、物件探しにタウンページデータベースをご活用いただいています。不動産業界では土地の仕入れ競争が激化しており、物件を手放す人や業者を他社より先に探し出すために、タウンページデータベースからいろいろな仮説を立てて、アプローチ先を洗い出しています。

例えば物件を手放した方の情報をタウンページデータベースとマッチングさせて特徴を分析、そのデータを基にしながら新たなターゲットをセグメントしてアプローチ、またその結果をデータ化して、ビジネスの拡大をお手伝いしています。

宮川

電力会社のお客さまが、電力の自由化で大口の電力消費が見込める潜在顧客の洗い出しに活用された例もあります。その際は、ペットのために冷暖房が欠かせないペットオーナーを新規顧客ターゲットとして、ペットショップの事業所データとペットショップに来店した方の人流データを掛け合わせ、来店した方への広告配信をお手伝いさせていただきました。基礎データの提供だけではなく、広告配信までをサポートさせていただいた事例です。

また、業務用食品配送業のお客さまの事例では、事業所の緯度経度情報と地図データを掛け合わせて可視化し、どのエリアに物流拠点を置くか、あるいはどの地域への出店が良いかについてなど、戦略立案のお手伝いをさせていただきました。

畠山

高級ホテルのスイートルームに商品を導入してもらう戦略立案のため、基礎データ作りにタウンページデータベースをご活用いただきました。弊社のデータベースを使えば、ホテルがどこにどれくらいあるのかが正確に分かり、そこへ客室数や宿泊料金などを掛け合わせることでおおよその売上規模や客単価が想定でき、自社商材のターゲットの基礎資料と販売分析にご活用いただいています。

また、通信販売業のお客さまには、ユーザ分析に職業分類をご活用いただいています。タウンページデータベースの職業分類は約1,900にも細分化されているので、同じ業種の企業の購入履歴を活用し、ピンポイントなレコメンド機能に役立てられるほか、売上予測に展開して在庫管理にもご活用いただいています。また、どの業種の企業がどのような商品を購入しているかを分析して、潜在顧客を顕在化させることも可能です。

1.事業所データがマーケティングに活用できることはあまり知られていない？

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