ビジネスにおいて、顧客データを活用してマーケティング戦略の方向性を決定することは大切です。CRMやデータベースマーケティングの考え方を取り入れ、自社のマーケティングに反映させることによって顧客との良好な関係性を築き、自社の成長を目指すことができます。...

「顧客管理」とは 今回のコラムでは、BtoB企業が「顧客管理」を行う上で押さえておきたいポイントついて、わかりやすく説明いたします。 どのような会社でも、顧客の会社名や住所、電話番号、メールアドレス、担当者名や、対応履歴や購買履歴といった様々な顧客情報を保有されていることと...