前回のコラム「BtoB企業が押さえておきたい顧客管理のポイント」で、BtoB企業が顧客管理を行うにあたり、目的をしっかり定めたうえで、必要な情報を整理し、一元管理して活用することが重要であることをお伝えしました。 今回は、BtoB企業が「顧客管理」を行うことで、どんなメリッ...

「顧客管理」とは 今回のコラムでは、BtoB企業が「顧客管理」を行う上で押さえておきたいポイントついて、わかりやすく説明いたします。 どのような会社でも、顧客の会社名や住所、電話番号、メールアドレス、担当者名や、対応履歴や購買履歴といった様々な顧客情報を保有されていることと...

データクレンジングとは？ 自社の顧客データをマーケティングや営業活動に活用する企業が増えてきています。 BtoBビジネスを展開されている企業において、SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）、MAツール（マーケティングオートメーション）といった顧客データを活用...