リレーションシップマーケティングとは、「お客様との良好な関係の構築」に重きを置くマーケティング手法で、1980年代に誕生したと言われています。お客様との良好な関係を構築し満足度を向上することで長期的な取引が見込めるうえ、口コミやSNSでの拡散による「お客様自身による自発的な広告宣伝」効果が発揮されることもあります。 例えばECサイトで商品を何度か購入すると、その後サイトにアクセスすると「おすすめ商品」が表示されていることがあると思います。また、消耗品を購入して数か月後に、「そろそろ追加購入が必要ではないですか？」というメールが来ることもあるかと思います。こういった手法はすべてリレーションシップマーケティングに基づく手法です。 近年この手法に着目し導入する企業が増えていますが、なぜ今リレーションシップマーケティングが重要視されるようになったのか、その背景について考察してみましょう。 消費者を取り巻く環境は常に変化している スマートフォンやインターネット回線の普及により、消費者自らが欲しい商品やサービスに関する情報を積極的に入手するようになりました。

3月に開催された「須賀川南部地区まち育てフォーラム2022」において、当社の人流DXソリューションを活用した「携帯電話の位置情報データを活用した実証実験事業」の調査報告とその結果を踏まえたパネルディスカッションが実施され、当社のソリューション営業部三友課長が参加しその様子がWEBサイトで紹介されました。 【概要】 福島県須賀川市では、官民連携によるまちづくりの検討・実行体制「須賀川南部地区エリアプラットフォーム」を組成し、地域課題を解決するまちづくり行動指針である未来ビジョン「みちしるべ」を2022年3月に策定。持続可能なまちづくりの推進計画を実施しています。 この一環として、課題解決の為に「携帯電話の位置情報データを活用した実証実験事業」が行われ、当社のタウンページデータベースとGPSデータやキャッシュレスデータとの掛け合わせによる調査が行われました。 【掲載メディア】 週間アスキー、ニコニコニュース　等 【掲載日】 2022年4月15日（金） メールマガジンを配信しております！ 最新！日本全国ランキング　ラーメン大好きNO.1は”10年不動”